Disse vilkårene gjelder for alle renholdstjenester levert av Fix Renhold Oslo AS (org.nr 927 210 010) til privatpersoner og bedrifter. Ved å bestille en tjeneste aksepterer du disse vilkårene.

1. Bestilling og avtale

Alle bestillinger må være skriftlig. Bestilling skjer via e-post eller vårt kontaktskjema, og bekreftes skriftlig av oss med oppdrag, pris og tidspunkt. Vi svarer alle henvendelser innen 24 timer på hverdager.

2. Fast pris

Alle oppdrag utføres til skriftlig fast pris basert på opplysningene kunden gir om boligens/lokalets størrelse, tilstand og omfang. Dersom faktiske forhold avviker vesentlig fra det som er oppgitt, kan pris justeres etter dialog med kunden før arbeidet starter eller fortsetter.

3. Tilgang og forberedelse

Kunden er ansvarlig for at vårt team har tilgang til boligen/ lokalet til avtalt tid, samt strøm og vann. Personlige eiendeler skal være fjernet før flyttevask. Ved manglende tilgang faktureres oppmøte etter gjeldende satser.

4. Avbestilling og endring

Avbestilling eller endring skal skje senest 48 timer før avtalt oppstart. Ved senere avbestilling forbeholder vi oss retten til å fakturere inntil 50 % av avtalt pris for tapt kapasitet.

5. Fornøydgaranti og reklamasjon

Vi står for kvaliteten på arbeidet vårt. Ved reklamasjon på flyttevask eller visningsvask må dette meldes skriftlig innen 48 timer etter utført oppdrag. Vi kommer da tilbake og retter opp eventuelle avvik uten ekstra kostnad – dette er vår fornøydgaranti.

6. Ansvar og forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker skader vi eventuelt påfører kundens eiendom under utførelse av oppdraget. Ansvaret er begrenset til direkte, dokumenterbare skader. Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av slitasje, mangler eller feil ved bygg, installasjoner eller materialer fra før.

7. Betaling

Betaling skjer med bankkort eller Vipps Bedrift. Faktura kan sendes etter avtale og forutsetter kredittsjekk på forhånd. Ved faktura er betalingsfristen 10 dager dersom annet ikke er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, samt eventuelle purregebyr og inkassosalærer.

8. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

9. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke lar seg løse i minnelighet skal bringes inn for Oslo tingrett som verneting.

Kontakt

Har du spørsmål om vilkårene, kontakt oss på post@fixrenhold.no eller telefon 919 22 515.

Generelle vilkår